Kebijakan Privasi
1. Data yang Kami Kumpulkan
Saat Anda bertransaksi atau berinteraksi dengan ZenVan Store, kami dapat menyimpan:
- Nama atau alias yang Anda gunakan dalam komunikasi
- Nomor WhatsApp untuk keperluan komunikasi transaksi
- Rincian akun yang diperjualbelikan (rank, skin, hero, harga)
- Riwayat transaksi untuk keperluan garansi dan dispute
- Nomor WhatsApp dan rentang budget jika Anda mendaftar notifikasi stok baru melalui form pop-up di website kami (disimpan di tabel
wa_subscribers) - Data dari Google Sign-In (opt-in) — Jika Anda memilih masuk dengan akun Google, kami menerima dari Google:
- Alamat email akun Google Anda
- Nama profil dan foto profil Google
- Google account ID (identifier internal yang dikelola Supabase Auth)
- Tanggal pendaftaran serta timestamp login terakhir
Kami tidak mengumpulkan password akun game atau data finansial (rekening, PIN) secara langsung.
2. Cara Kami Menggunakan Data
- Memproses dan menyelesaikan transaksi
- Memberikan dukungan purna jual dan garansi
- Mengirimkan notifikasi stok baru kepada subscriber yang mendaftar
- Mencegah penipuan dan aktivitas ilegal
- Meningkatkan kualitas layanan
- Mengidentifikasi Anda di halaman
/akundan menyinkronkan wishlist serta poin loyalti lintas perangkat (jika Anda login via Google)
3. Berbagi Data
Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Data hanya dibagikan jika diwajibkan oleh hukum atau proses hukum yang berlaku.
4. Keamanan Data
Kami menggunakan enkripsi dan praktik keamanan industri standar untuk melindungi data Anda. Namun, tidak ada sistem yang 100% aman — kami mendorong Anda untuk tidak berbagi informasi sensitif yang tidak diperlukan.
Pengolahan data tunduk pada Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) Republik Indonesia.
5. Penyimpanan Data
Data transaksi disimpan selama 12 bulan sejak tanggal transaksi, setelah itu dihapus atau dianonimkan, kecuali diwajibkan hukum untuk disimpan lebih lama.
Data subscriber notifikasi WA (nomor dan budget) disimpan hingga Anda meminta penghapusan atau melakukan opt-out.
Data profil Google (untuk akun yang login via Google) disimpan selama akun aktif. Setelah Anda menghapus akun, data terkait akan dihapus permanen dalam 30 hari.
6. Penyimpanan Lokal (localStorage)
Website ini menggunakan localStorage browser Anda untuk:
- Wishlist (mode anonim)— ID akun yang Anda simpan disimpan lokal di perangkat Anda. Jika Anda login via Google, wishlist akan disinkronkan ke server (tabel
user_wishlist) agar tersedia lintas perangkat. - Sesi live chat— Jika Anda menggunakan fitur live chat, token sesi dapat disimpan secara lokal untuk melanjutkan percakapan.
7. Cookie & Analitik
Website ini menggunakan teknologi berikut:
- Google Analytics 4 (GA4)— Kami menggunakan GA4 untuk memahami bagaimana pengunjung menggunakan website kami (halaman yang dikunjungi, durasi, perangkat). Data ini dikumpulkan secara anonim dan tidak dapat mengidentifikasi Anda secara personal. Anda dapat opt-out melalui Google Analytics Opt-out Add-on.
- WhatsApp Business— Layanan customer support kami berbasis WhatsApp. Saat Anda menghubungi kami via tombol WhatsApp atau form pesan, percakapan akan diproses melalui WhatsApp Business dengan kebijakan privasi WhatsApp/Meta yang berlaku. Lihat kebijakan privasi WhatsApp untuk informasi lebih lanjut.
- Supabase Auth (jika Anda login via Google)— Kami menyimpan cookie sesi untuk mempertahankan login Anda:
sb-<project>-auth-token— token sesi (httpOnly,secure,sameSite=lax)sb-<project>-auth-token-code-verifier— PKCE verifier untuk alur OAuth (hanya saat proses login berlangsung)
8. Dasar Hukum Pengumpulan Data
Sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), kami mengolah data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut:
- Persetujuan (Pasal 20 ayat 2 huruf a UU PDP)— untuk fitur opt-in seperti login Google, notifikasi WA, dan komunikasi marketing.
- Pelaksanaan kontrak (Pasal 20 ayat 2 huruf b UU PDP)— untuk memproses pembelian akun dan memberikan garansi ZenGuard™.
- Kewajiban hukum (Pasal 20 ayat 2 huruf c UU PDP)— jika diperlukan oleh aparat penegak hukum atau perintah pengadilan yang sah.
- Kepentingan yang sah (Pasal 20 ayat 2 huruf f UU PDP)— untuk pencegahan penipuan dan keamanan platform.
9. Hak Anda
- Meminta akses ke data pribadi yang kami simpan
- Meminta penghapusan data setelah masa garansi berakhir
- Opt-out dari notifikasi WA— Kirim pesan "BERHENTI" ke WhatsApp kami atau hubungi CS untuk menghapus nomor Anda dari daftar subscriber
- Menghapus data wishlist kapan saja melalui pengaturan localStorage browser
- Menghapus akun Google— Hubungi CS via WhatsApp untuk meminta penghapusan akun dan data terkait (akan diproses dalam 30 hari)
- Menolak penggunaan data untuk keperluan non-esensial
10. Kontak
Pertanyaan seputar privasi dapat dikirim via WhatsApp ke +62 821-9059-4420.